Calculer la Lifetime Value

Dans un article précédent, nous avons expliqué ce qu’est la Lifetime Value, et en quoi cette notion est utile pour une fidélisation bien ciblée. Mais comment la calculer ? La méthode simple de calcul de la Life Time Value La LTV est simple à calculer à partir du moment où vous détenez les indicateurs qui […]

Premières analyses clients – les études comportementales

Un premier profil des clients et des prospects est établi ? On peut passer aux analyses comportementales. Celles-ci vont vous permettre d’identifier vos meilleurs clients et leur comportement d’achat. Encore une fois, Excel et les tableaux croisés dynamiques seront utiles. Transformer les données d’achats en données clients Sans être devin, il est facile de parier […]