Définition du nurturing

Le nurturing, c’est le mot classe pour dire PRM, c’est-à-dire Prospect Relationship Management. Cela consiste à  mettre en place une relation avec ses prospects jusqu’à ce qu’ils deviennent clients. Il n’y a pas de traduction littérale du verbe to nurture, mais cela signifie en gros « cultiver, faire grandir, élever ». Le nurturing se matérialise souvent en […]

Définition du PRM

PRM signifie « Prospect Relationship Management ». Comme son nom l’indique, il se distingue du CRM par le fait qu’il n’adresse que de futurs clients, et non des clients. Les particularités du PRM Son objectif est de transformer des prospects en clients. La satisfaction n’est pas encore à l’ordre du jour. On accentue les actions autour de […]

Le CRM dans l’immobilier neuf

Le CRM est un sujet délicat dans un secteur ou la récurrence d’achat est quasi nulle. Concentrons-nous plutôt sur le PRM (« Prospect Relationship Management »). Cet article va détailler la gestion des prospects chez les promoteurs immobiliers, et les mécaniques de transformation des prospects en clients. Le PRM dans l’immobilier C’est évident, mais ça vaut le […]