Mois : août 2017
Août
29
Définition de l’ARPU
L’ARPU est l’Average Revenue Per User, soit le revenu moyen par…
Août
28
Le CRM dans les télécommunications
Par télécommunications, entendons ici les fournisseurs d’accès Internet et les…
Août
05
La fausse simplicité d’Excel pour le CRM
Excel est l’outil de base de tous les professionnels qui manipulent de la…
Août
05
Choisir son programme de fidélité
Dans un précédent article, nous avons défini quelques facteurs clés pour un programme…
Août
03
Réussir son programme de fidélisation
Si vous êtes un expert CRM, on vous demandera de déployer un programme de…
Août
03
Le CRM BtoB
Par BtoB (ou B2C), il faut comprendre “les entreprises qui vendent aux…