Projet CRM chez un commerçant – Episode 4 – Le paramétrage de la solution

Une fois un projet CRM conçu et prototypé, il faut passer à la réalisation concrète. Cet article détaille les étapes, les obstacles rencontrés et les détours qu’il a fallu prendre. Toujours dans le cadre du déploiement d’une solution de gestion de la relation client dans un magasin indépendant. Poursuivre la lecture

Projet CRM chez un commerçant – Episode 3 – prototype et présentation

Notre projet CRM dans la boutique de piercing et tatouage se poursuit : le prototype à présenter et l’immersion en conditions réelles, étapes indispensables pour faire adhérer les utilisateurs et confronter la théorie à la pratique avant qu’il ne soit trop tard. Poursuivre la lecture

Projet CRM chez un commerçant – Episode 1 – contexte et cadrage

L’exemple démontre mieux que la théorie. Voici donc une expérience 100% garantie réelle : pourquoi et comment déployer un outil CRM dans une petite boutique ? Une histoire en plusieurs épisodes, qui s’écrit dans la vraie vie en même temps que vous la lisez. Poursuivre la lecture