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    Le CRM pas-à-pas

    Voici des conseils pour démarrer votre activité de relation clients, choisir vos outils, et améliorer la performance de votre CRM.

    Pour démarrer

    • Quand démarrer une activité CRM ?
    • Préparer la donnée clients
    • Analyser le profil de vos clients
    • Réaliser une première étude comportementale
    • Analyser la réactivité e-mail
    • Réussir une campagne Marketing

    Réussir son CRM

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    • Choisir la bonne segmentation Marketing
    • Réussir son programme de fidélité
    • Choisir son programme de fidélité
    • Mesurer la performance du Marketing relationnel

    Choisir ses outils et ses moyens de fidélisation

    • Choisir son routeur e-mail
    • Choisir son agence CRM
    • Choisir sa business intelligence
    • Choisir son outil de gestion de campagnes (avancé)
    • Choisir son moteur de recommandation (avancé)
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