Voici des conseils pour démarrer votre activité de relation clients, choisir vos outils, et améliorer la performance de votre CRM.

Pour démarrer

• Quand démarrer une activité CRM ?
• Préparer la donnée clients
• Analyser le profil de vos clients
• Réaliser une première étude comportementale
• Analyser la réactivité e-mail
• Réussir une campagne Marketing

Réussir son CRM

• Réussir son plan d’animation
• Choisir la bonne segmentation Marketing
• Réussir son programme de fidélité
• Choisir son programme de fidélité
• Mesurer la performance du Marketing relationnel

Choisir ses outils et ses moyens de fidélisation

• Choisir son routeur e-mail
• Choisir son agence CRM
• Choisir sa business intelligence
• Choisir son outil de gestion de campagnes (avancé)
• Choisir son moteur de recommandation (avancé)
• Comment enrichir la donnée clients ?