Préparer, déployer et maintenir son projet CRM
Conditions de succès du projet CRM : le développement de la pensée client, la collecte des données, le choix de l’outil et l’ajustement de l’organisation.
C’est quoi un CRM
Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d’une entreprise. Le CRM permet principalement de centraliser les contacts d’une entreprise.
Pourquoi un CRM
L’avantage de mettre en place un CRM est de profiter d’un outil pour piloter l’activité d’une entreprise au quotidien entre sa production. Le CRM sert également à développer son efficacité.
Objectifs d’un CRM
Le CRM est très utie pour les relations clients et le marketing-ventes. Les objectifs du CRM sont: la conquête, l’engagement et la fidélisation des clients d’une entreprise.
Le mouvement bien intentionné et pédagogique qui fait briller les projets CRM ⭐️
Notre objectif est de vous accompagner dans les évolutions de votre entreprise. Faites vous conseiller par nos experts sur les choix techniques.