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Enrichir la donnée clients – Les méthodes

Tutoriels CRM pour niveau avancé
5 septembre 201729 octobre 2017

Malgré tous vos efforts, il est possible, voire fort probable, que votre entreprise ne soit pas si riche en données clients que cela. Plusieurs raisons à cela : Votre parcours client est principalement “physique”, et vous n’avez pour le moment… Lire la suite »Enrichir la donnée clients – Les méthodes

Le CRM BtoB

Le CRM par marché
3 août 201729 octobre 2017

Par BtoB (ou B2C), il faut comprendre “les entreprises qui vendent aux entreprises”, contrairement aux BtoC, qui signifie “business to consumer”. La relation avec un client professionnel diffère sur plusieurs aspects de la relation avec un particulier. Moins de clients,… Lire la suite »Le CRM BtoB