Que vous soyez expert en référencement, rédacteur web ou encore un professionnel du marketing numérique, vous devez avoir pour objectif de produire un contenu de qualité qui se classe premier sur Google. Pour y arriver, il existe des techniques comme… Lire la suite »Pourquoi utiliser le scraping pour son projet marketing
IA et CRM, deux termes qui méritent d’être définis avant d’aller plus loin. Et pour ne pas perdre trop de temps là-dessus, soyons lapidaires. L’intelligence artificielle regroupe toutes les techniques permettant de simuler l’intelligence, les facultés de raisonnement. Côté CRM,… Lire la suite »Comment l’IA est-elle utilisée pour le CRM ?
Commençons par une évidence : tous les prospects n’ont pas la même chance de générer une vente. Et, qu’on le veuille ou non, les commerciaux vont choisir implicitement de focaliser leurs efforts sur un sous-ensemble de leur “pipe”. Souvent, leur… Lire la suite »Comment identifier les leads qualifiés ? Le scoring
Une base de données clients doit être maintenue. Vos clients sont précieux, il est donc judicieux de maintenir la qualité de ses bases et sensibiliser toutes les personnes qui les manipulent. Mais savez-vous quels sont les risques et les solutions… Lire la suite »Nettoyer et enrichir ses bases de données?
J’ai eu la chance de pouvoir présenter l’activité PRM de la société pour laquelle je travaille lors du Symposium Adobe 2016. Voici !
Le selfcare regroupe les pratiques visant à rendre le client autonome dans la gestion de son contrat avec l’entreprise, ou dans l’usage d’un service ou d’un produit. Il se matérialise généralement par un espace client en ligne dans lequel l’internaute… Lire la suite »Définition du selfcare