Voici des conseils pour démarrer votre activité de relation clients, choisir vos outils, et améliorer la performance de votre CRM.
Pour démarrer
- Quand démarrer une activité CRM ?
- Préparer la donnée clients
- Analyser le profil de vos clients
- Réaliser une première étude comportementale
- Analyser la réactivité e-mail
- Réussir une campagne Marketing
Réussir son CRM
- Réussir son plan d’animation
- Choisir la bonne segmentation Marketing
- Réussir son programme de fidélité
- Choisir son programme de fidélité
- Mesurer la performance du Marketing relationnel
- Interconnecter son CRM avec des API